Обратная связь

В этом разделе Вы можете найти ответы на интересующие вопросы. Если ответ не найден, то можно задать свой вопрос через форму обратной связи и наши сотрудники ответят на него.

Прежде чем задавать вопрос, рекомендуем Вам ознакомиться с разделами:
Доставка и оплата и Как пользоваться сайтом.
В этих разделах можно найти ответы на вопросы:
В какие сроки обрабатываются заказы;
Как посмотреть статус своего заказа;
Как посмотреть дату присвоения статуса заказу;
Отправлено ли Вам письмо, с просьбой подтвердить заказ;
Как узнать номер почтового идентификатора.

Форма обратной связи



Как сделать заказ если нет электронной почты?

добрый день! у меня нет электронной почты как я смогу подтвердить свой заказ, очень хочется получить его

Не могу получить посылку, неверные реквизиты

Мне на почту пришла посылка 1205, но получить я ее не смогла, так как мне сказали, что неправильно написаны реквизиты в частности БИК 44579174?
Пожалуйста, пришлите мне реквизиты по электронной почте, спасибо.

Чем отличается бязь "Эконом" от обычной?

Здравствуйте,не в первый раз заказываю у вас комплекты постельного белья, довольна и качеством и своевременностью доставки, спасибо Вам!
У Вас появилась бязь "Эконом", хотелось бы узнать чем она отличается от обычной бязи.
С уважением,Оксана.

Взымаеться ли при получении товара плата за вес?

Здравствуйте!Мне бы хотелось узнать у Вас,хочу заказать постельное бельё,а не взымаеться ли при получении товара плата за вес?Спасибо.

Кто производитель?

Здравствуйте, в подобном вашему интернет магазине обнаружила сатиновые комплекты , которые у вас называются Венеция, Токио .У вас производитель - г.Иваново , у них Kingsilk (Китай), размер простыни у них 230*250, у вас 220*220. Кому верить? Простыни в китайских комплектах обычно очень прилично садятся, наверное размер у вас указан с этим учетом, еще не нравится что в отличие от российских и турецких производителей китайские любят экономить ткань и делают наволочки на молниях и пододеяльники тоже, а это по сравнению с подворотом на наволочке и липучками на пододеяльнике очень недолговечно и "дешево". напишите пожалуйста как исходя из вышеописанного изготовлен ваш товар?

Возможно ли изменить размер простыни и наволочек?

Здравствуйте, меня заинтересовали сатиновые комплекты, "ВЕНЕЦИЯ", "ТОКИО" ,существует ли возможность изменить некоторые параметры: простыня размером 220*220 мне не подходит, нужно 220*260 т.к. я переделываю простыни в натяжные, и наволочки вместо70*70 -50*70.

Почему заказ пришел не полностью?

Здравствуйте! Мой заказ 573 пришел не полностью.Я заказывала у вас 3 комплекта постельного белья и 2 набора полотенец. Пришло только постельное, а полотенец нет. Не могли бы вы написать мне почему. Спасибо.

Возможна ли отправка в Камчатский край?

скажите пожалуста, осуществляети ли Вы поставку товара наложенным платежом в камчатский край?

Стоимость пересылки во Владивосток

Здравствуйте, если я закажу комплект белья "Самурай в черном" за 800руб во сколько мне обойдется пересылка по почте оплатой наложным платежом? Укажите, пожалуйста, цифрами, хотя бы примерно. Город Владивосток.

Наволочки на заказ

Здравствуйте. Я сделала заказ постельного белья, в количестве 4-х комплектов Евро. Возможно ли дополнительно к ним заказать наволочки по размеру моих подушек? Мой заказ 529. Размер дополнительно необходимых наволочек в каждый комплект по 2 наволочки размер 50*50